每一位领导在任何交际场合都要特别注意整理自己的容颜形象，从而使自己能够引起别人的注目，赢得别人的欣赏，而且更重要的是要多多地注意别人。注意别人的意愿和需求，注意别人的亮点和优点，注意别人的难处和辛劳，还要注意别人给予自己的帮助、启示和教益。

注意到了之后，就应该不失时机地以发自肺腑的话语、言辞清楚地向对方表达出你对他的敬重、体恤、赞美、感激或是歉意。当你向对方说出这些表露你的真情实意的话语后，相信将会很快得到令你欣慰和喜悦的回报。要知道，有时你的几句自以为并不重要的话语，对于聆听者来讲却可能是金玉良言。那么，具体应该怎样做才能拥有真正的交际能力呢?

第一节学会尊敬人，多讲敬重话。

作为一位领导，在与他人交往中，绝不能以领导自居，要从心底里承认每一个人都同你一样有着相同的人格、尊严、权利和义务，享有受人尊重的权利。

不管他的地位是高是低，学问是深是浅，年龄是大是小，无论对谁，尤其是对那些以世俗的眼光来看似乎不值得让人敬重的人，你都要种平等相待的意识，时时表现出你对他的尊重，在具体学用敬重语的时候，则应注意以下几点：

一是要把“请”字和“您”字时时挂在嘴边，即使是对要好的朋友亲人和熟人也应该是这样。

二是要多用表示亲切的称呼语，即使对小孩也应该用“小朋友”、“小同学”、“小乖乖”之类的称呼。

三是要多用“对不起”、“劳驾”、“给您添麻烦了”、“真不好意思”之类的客气话。当你的言行举止有损于别人的利益或可能给别人带来不悦时，要及时表示歉意。

四是要把带有命令和要求语气的祈使句改为带商量口气的疑问句。如：“请把钢笔借我用一下。”此句改作：“我想借用一下您的钢笔，可以吗?”效果更好。

五是要多用感谢语，即使是亲朋好友甚至老夫老妻之间也应该常常使用“谢谢”这个带有甜美意味的词语，以示相敬如宾。

第二节学会善待人，多讲体谅话。

赞美别人的话不仅要舍得说，还要及时地说。当然，更要真诚地说，言必由衷地说，还要得体地说，有分寸地说，千万不要因为担心别人说你讲奉承话、说你拍马屁而不敢说。

讲称赞话时要注意的一点是，对于比自己地位低、资历浅、年岁小的要多夸;反之，对于比自己地位高、资历深、年岁大的人，称赞时则需稍稍谨慎一些，以求取得好的效果。

常言道：“恭维不蚀本，舌头打个滚。”要想笼络下属人心，得体地夸赞不失为一种好办法。老板这样做，同样会得到许多下属的信任。他们会为老板礼贤下士的态度所感动。同时，这样做还有助于建立老板个人的威信。作为一位老板，你应该打破“等级观念”，多夸夸下属。

例如：

“这件衣服真漂亮啊!”

“哪，打粉得非常端庄得体啊!”

“嗯，今天这样漂亮，有什么高兴的事情吗?”

当然赞美最好因人因事因时，因地灵活机变。尽可能随机即兴讲出你独到的心意来。而那些言不由衷，人云亦云，泛泛而说，只会讲几句一般的好话和敷衍之词，是不会有魅力和效果的!

【学习当众讲话，去豆瓜训练】