“沟通尤其是有效沟通在企业老板管理员工中的重要性不言而喻，一方面是老板选拔人才的时候一个重要考了标准，还有就是有效沟通可以节约很多时间等宝贵资源。”具备高效沟通技巧的老板可以有效地把员工凝聚在一起，搭建起企业沟通的通天塔;同样，一个沟通能力出众的员工不仅在日常工作中表现得更出色，而且在职场竞争中会赢得比他人更多的机会。

老板与员工沟通的目的

与员工沟通，目的只有一个，就是让员工感受到领导对他的重视，让他更好地为企业工作。和员工私下谈话，尤其是和优秀员工进行私下谈话，是领导与员工笼络感情的重要方式之一。所以，不管是对个人还是老板来说，沟通能力都是核心竞争力，是生产力，是软实力!如何在工作中，提升人际沟通技巧，对于我们的成长和职业发展意义重大。先说，作为员工，应该怎么和老板沟通交流吧。

职场沟通金字塔原理

有一次我们部门有个项目取得一个阶段性的胜利，所以我让新来的同事去楼下买点零食来一起庆祝一下，这样才给团队增加一些凝聚力，可是后来听他们说，他们买回来的路上正好和董事长在一部电梯里，场面可想而知的尴尬~“来来来我来教你，老板都是要结果的，所以我们结论先行，你可以说：老板我们项目成功完成，在做一次庆功活动。这个就是“what”是什么?

接着如果老板追问就把内容归类分组，逻辑递进：什么项目，谁在参加，活动地点在哪里……最后，号召行动，老板你也一起来吧。“这样就完美解决了，在员工角度上，不太想和老板进一步沟通的问题，根本原因就是你不知道怎么说，或者不知道怎么说让老板关注的问题。

那么，老板和员工沟通的时候应该注意哪几点呢?

1、善于倾听

倾听是做好和上级沟通的第一步。当上级下达命令时，仔细聆听领导的命令，当准备把握住信息要点以后，要及时简明扼要地向上级确认。所以当领导的，也需要适当的倾听员工的诉求，当员工有疑问时应当用恰当的口吻向上级提出质疑，与上级进行探讨，不要因为面子而不提，这不但是对上级领导的不尊重，还不利员工自身执行任务。以前听别人说话，总觉得别人废话多，没意义。后来发现每个表达都有深层的意义。如果我听懂了这个意义，将会对他更理解，而且可以提升关系。

2、注意沟通场合和时机

老板与员工沟通，并不一定全在办公场所，有时候在休闲中反而更有利于向上沟通。而领导者的心情如何，在很大程度上也影响着上上级沟通的成败。在准备与员工沟通时，老板也应该适当选择沟通时机。

3、有服务意识

要有“领导就是服务"的意识，工作中在处理与下级的关系中，作为领导同志，必须立起“领导就是服务”的思想，遵循“领导就是服务”的原则。

只有这样，才能在工作实践中摆正领导和公仆的位置，树立民主意识，公正而不谋私、平等而不摆架子、权限明确而不越权，自觉克服唯我独尊、急功近利、气量狭窄、妒贤嫉能等不良心理，才能在工作实践中做到尊重、信任、体谅、支持、鼓励、帮助、体贴下级，也才能冷静对待下级，遇事和下级商量，自觉给下级带好头。

4、注意方式方法

领导经常会遇到员工工作过程中的一些失误，那么就涉及到批评了，硬着陆批评具有破坏性的威力，但软着陆批评往往有利于工作，有助于温柔地解决问题。因此，作为管理者，要警惕硬着陆批评的危害，也要清醒软着陆批评的好处。

老板在批评下属时，不仅可以旁敲侧击、先扬后抑这两种软着陆批评的方法，还可以对下属进行“以假乱真、虚中有实、弦外之音”等软着陆批评。

当然，在进行软着陆批评时，不要说虚伪的话，不要故意讨好，不要抛弃原则。只有重视原则，充分尊重对方，才能让对方欣然接受，让对方难堪。因此，领导干部在批评下属时巧妙地让自己的批评拐个弯的软着陆，对和谐的人际关系有着屡试不爽的功效。

5、找准核心问题

人类天生有趋利避害的性质，好的一面人人向往，坏的一面人们回避。于是，人们心中形成了这样的逻辑。甜的好，苦的坏。容易做是好的，但难做是坏的。表扬就行，批评就不好。

但是，“良药苦口利于病，忠言逆耳却利于路”。

万物都有自己的两面：表扬好，但过了头就失去前进的斗志。批评难以接近人情，但只要合理及时就让一个人及时转身。如果批评运用得当，其作用就不容小觑。

6、“对症下药”

每个人的性格，思想，经历等是不同的。所以对于一个管理者来说，对一个员工的了解必须包括真实的想法、性格特点、优缺点、工作中的困难等。从而达到真正彻底的了解。只有充分、彻底、真实地了解下层，才能有针对性、有独创性地打通他的思想。比如一个经理要实施新的规章制度，下属有不同意见怎么办?这时，领导必须找出他们反对的原因，是老式的思维，还是害怕信托制度对自己不利，还是其他原因?如果担心损害自己的切身利益，劝服下属，就要强调新旧制度的利弊，征求他们对新旧制度细则的意见，让他们从具体内容中深刻理解管理者应该如何充分考虑各方面的强大关系。这就比一般的讲“要用于改革”“你要支持改革”等大道理更有说服力。这是对员工沟通的重要一环。很多时候作为老板，和员工沟通不是很顺利的时候，我们还是需要从自己身上找原因的。

发布指令

以平等的态度、合适的语言，明确传达工作任务，给予下属相当的自主权，共同面对和解决困难。

正面引导

在沟通中的引导是指引对象展开思考，不要直接给员工答案，否则下属会变得不愿思考，对工作失去兴趣。

定时反馈

定期检查下员工的工作，定时反馈员工的状态，可以通过语言和行动方式进行适当的反馈，让员工看清楚自己，并且快速调整自己。

作为老板能做到以上几点，相信在以后和员工沟通过程中就顺畅无比，沟通成本大大降低。

【学习职场沟通能力，去豆瓜训练】