你觉得自己说得很清楚，对方理解却南辕北辙;

有时仅为了说清一件小事，就耗费了几个小时的时间和精力;

你出于责任和好心，教导下属，下属往往不领情，甚至产生误解。

真是心累又心塞!

诺基亚公司董事长兼首席执行官沙马·奥利拉在自己的箴言里这样写道：管理者有两个技能很重要：第一是沟通能力，第二是人才管理的能力。

一个企业的执行力差，不是领导力不强的问题，归根到底都是与沟通有欠缺有关。

01、沟通的四要素

完整的沟通要有四个要素：一个发送者，一个接收者，发出来的信息，收到信息后给出的反馈。

好的沟通需要这四样东西，要能形成一次又一次的闭环。

02、管理沟通的四个方面

1.频率(frequency)

沟通要讲究频率，不同的沟通，要考虑需要隔多久一次最合适。比如新人加入时，是先紧后松，还是先松后紧。

2.准确(accurate)

沟通需要用准确的信息，比如找数据、做报表，收集准备好信息，能大大提高沟通效率。

3.具体(specific)

沟通表达要明确具体，目的就是要让对方明白清楚，减少歧义和误会，不要让对方猜测。

4.时效(timely)

什么事情可以等，什么不可以等。什么事情等到周会再说，什么事情不要发邮件，而是打电话，或者走过去马上当面谈。

什么事情是今天最重要的，什么事情是陈年旧账不要再提，这些都要搞清楚。

03、领导者与下属沟通技巧

一、统一心态

管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。

二、统一目标

沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。

三、统一语言

如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。

四、统一方法

部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。

这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。

【学习职场沟通，去豆瓜训练】