对于销售人员来说，语言的作用不言而喻，销售员每天做的都是如何“说”服客户购买，语言几乎是销售员的手段，巧妙的语言能够吸引顾客，招揽生意!一个销售人员如何学会巧妙运用正确的销售话术，销售要会说4种话。不仅让客户听的舒服还锻炼自己的口才能力。

01、销售员要说好听话

一个聪明的销售员最重要的就是懂得赞美，赞美能使人变得心情愉悦，能够事半功倍，很多人喜欢光临服装店，每当试衣服时，他们会享受店员给她们的赞美。赞美也是讲究方法的，光说大白话，可能会给人一种虚伪的感觉，比如你可以夸一位女生，皮肤真好、眼睛真好看，比直接说，你好漂亮，要来的更加真实一些。

02、销售员要说客套话

作为一名销售，多说客套话也是有益无害的，比如说，您大老远的赶过来实在是辛苦了，不如坐下来喝杯水先吧。

03、销售员要说专业话

销售员专业不专业，全在说当中体现，当一名销售员对自己的产品了如指掌时，客户没有理由不信任他，而且还要学会给客户一些建议，为他挑选产品，所谓销售的最高境界就是，不要觉得你是在推销产品，而是要想你是在和客户一起买东西。

04、销售员要说巧妙话

电话销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些"今天的太阳好大"之类的话，最好不要去参与政治、宗教等涉及主观意识的话题，这些对你的电话销售没有任何实质意义。

一些新人由于刚入行，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性议题的时候，有经验的老推销员开始会随着客户的观点展开一些议论，但会在争论中将话题引向推销的产品上。

举例：

在服装店，当顾客没选到合适产品时，这么说：

一、“您没有找到合适的衣服吗?那就先坐下来喝杯水吧!”(这就是客套话)。

二、“您身材这么好，穿什么都合适，怎么可能没适合您的呢?”(这就是赞美话)。

三、“我亲自挑几套适合您气质的衣服，您试试看，毕竟我都卖好长时间衣服了，知道哪些款式适合您”。说完这句话要告诉顾客，他穿什么衣服更好看。“您看这套衣服像给您订做的一样，尺寸刚好，又非常合身，等会儿我再为您试着搭配一下，保证您穿上之后非常年轻漂亮(这就是专业话)。

四、相信我的眼光没有错，保证您穿出去，一定会让别人羡慕的(这就是巧妙话)。

如何做好一个销售，简单来说就是把这四句话结合起来，在一段话中，客户既能听到你的赞美话，也能听到你的客套话，还有专业话和巧妙话

再比如：

在装修公司，销售员向顾客推销，他说了这四句话：

一、“从您话中就能知道，您是一位资深设计师，设计出来的风格肯定非常招人喜欢”(这是赞美话)。

二、听您的口音，不是本地人吧?感觉好像是北方人，正好我也是北方人(这就是客套话)。

三、由于每个人对所看到的东西都会有不一样的感觉，我们可以根据您的喜好来设计您的房间，为您量身定做，直至您满意为止(这就是专业话)。

四、赵先生您真的非常直爽，跟您相处感到非常的痛快(这就是巧妙话)。

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