在职场中与领导和同事进行沟通是我们的常态。有时候，因为一件小事，团队间竟然需要沟通一整天，低效的沟通耗尽了彼此的工作热情;但也有这样的时候，一件很重要的事，反而在几分钟之内三五句话就搞定了。

同样在对接工作，有的同事说着说着就会大发脾气，有的同事却可以轻松拿下，这是为什么呢?

关于职场沟通，我询问了那些身在职场的学生与同事进行业务沟通时，哪些人最容易沟通，他们都有哪些特点，得到的回复五花八门。

其中一个学生跟我分享说：“我们公司有一个人特别厉害，从没见他跟同事因为讨论工作而争执不休，似乎总是顺顺当当地就把事情沟通好了。

跟我们沟通的时候，他经常会说‘好呀’‘没问题’‘这个想法不错’。

即使有些时候有的人提出的需求很明显是不合理的，他也从来不直接驳回。

表面上看，他好像都是顺着对方在说话，但是妙就妙在进一步沟通的时候，由于他是站在同意对方立场的角度上去说话，能够把控讨论的主动权，经常让发言人自己去发现问题、推翻想法，最终讨论的结果更偏向我这位同事的想法。

为此我感到很纳闷，为什么同样的话，他总是说得比我高明?”

这位让我的学生赞佩不已的同事，使用的就是“Yesand”沟通方法。

为了降低职场的沟通成本，提高职场的沟通效率，你需要学习“Yesand”的沟通策略。

“Yesand”的理论是即兴表演的核心。即兴表演训练不仅是戏剧演员的必修课程，也受到各类人群的追捧。

身在职场，想在每一次沟通中高效地达到自己或者团队的目的，不能忽视的就是即兴表达的能力。“Yesand”是一套非常成熟的即兴能力的训练方法，主要就是训练你快速反应的能力，特别是带着幽默感面对工作挑战的能力。

“Yesand”理论中的“Yes”是认同并接受对方给你的前提条件，“and”是你在接受这个条件的基础上增加自己的想法和内容。那么，如何活用“Yesand”这个核心理念呢?有一些这样的具体步骤。

首先是“Yes”原则，认同并接受对方给你的前提条件。

达尔文曾经表达过类似的观点。他说，在漫长的人类史以及动物史上，占优势的永远是那些能够学会合作和即兴发挥的物种。

职场中的合作最直接地体现在语言沟通上。如果可以在比较短的时间内达到最有效的沟通，沟通双方都会产生积极愉悦的心理感受。

无论遇到什么要求或者想法，要尽可能接受所有的邀请和建议，赞同别人的想法，加入到他们的计划中去。多说“是的”“好呀”“行”“没问题”“我愿意”等，用一切能想到的方式表达你的肯定和认同。

当然，我不是在教大家去做职场上的老好人，没有自我判断，没有原则，盲目顺从他人的意愿，而是希望你在与他人沟通的时候学会使用“Yes”，通过说“Yes”提高沟通的效率。

对所有的事都说“Yes”无疑是不现实的，但请你尽量多说一些。说“Yes”是一个支持别人，并且要去付诸行动的举动，可以帮助我们避免出现“拒绝”的问题。

拒绝，是在职场表达中最容易出现的沟通行为。

“这样不行”“你说的不对”“这事我说了算啊”……类似的话，你是不是听得特别多呢?其实，直接拒绝是职场沟通最大的损伤。

拒绝的形式有很多，比如回避某项工作的讨论，切换到其他主题来讨论，试图打断别人的话语，纠正别人的想法和观点，提出自己的观点。

我们经常会在无意识中使用“拒绝”，很多人以为直接拒绝是提高沟通的有效手段，但事实是，直接拒绝最容易出现争执，更容易让交流双方转移注意力，从当前的议题转移到个人情绪以及对人的惯性评价上。所以，拒绝对沟通与交流的损伤是最大的。

尽可能地说“Yes”，除了避免出现拒绝的伤害之外，它还会带来两个好处。

第一个是向对方传达了一个友好的信号：你说的我都听进去了。这样就达到了同情同理的交流效果，方便让对方感受到自己被充分地理解，给谈话的氛围定下了和谐友爱的基调。

在这个基调上，你再提想法，对方才能够容易接受。

另一个好处是有利于自己及时调整思维，从而更好地去说服对方。

在现实工作中，阻止我们使用“Yes”原则，让我们无法去接受和认同他人想法的因素都有什么呢?那就是“先入为主”和“脾气秉性”。

职场沟通中，每个人都是抱着自己的想法与他人进行沟通的，这样的沟通前提容易使我们陷入“先入为主”的认知里。我们经常说：“唉，我的想法是最靠谱的，你的想法不行啊。”对于自我想法的笃定，是我们与其他人沟通时的障碍之一。

在沟通中，你还需要考虑到每个人的脾气、个性等因素，在沟通中发挥作用的未必是意见本身，还夹杂着人与人之间的个性较量、脾气是否相契合等情感因素。

比如在你的印象中，同事小张考虑问题永远是格局小，缺少全局观，过分注重细节。你在与他就一些工作事宜进行沟通的时候，就会不自觉地将你对他的印象代入进来。

但是，如果一个人总在其固有的思维里想问题，就很容易钻牛角尖了，也难以出现新思路。所以只有坚持多说Yes，你才有可能进入到更广阔的思维世界里去。

比如，某公司要进行年终总结。老板希望这次年终总结大会形式上有一些创新，希望几个部门沟通协调，最终做一个策划案出来。

开会前每个人都会想一些亮点和创意，再去进行头脑风暴。头脑风暴时，有人建议加入一些抖音玩法，增加趣味性;有人建议在年终总结后做一个评奖环节，请公司的领导、员工代表或者高校专业教师来做评委，把年终总结作为一项集体活动来举办。

这些建议里，有的创意听起来似乎有些不靠谱，有的创意听起来很有意思，但是执行起来有难度。

比如加入抖音元素这个建议，你可能会觉得不太靠谱，可能会提出反对意见：“抖音的玩法放在年会上比较合适吧，年终总结需要严肃一些。”那对方很可能就会说你缺少突破精神。

但如果你这样说：“加入抖音元素是个很棒的主意，这样可以活跃现场气氛，我很支持，但需要考虑一下，抖音这部分是放在活动的开头、中间还是结尾呢?”那么，对方会觉得你非常支持他的建议，会在心底感激你，同时，也会对你提出的建议进行思考。

这就是“Yesand”中的“Yes”原则，认同并接受对方给你的前提条件。

说完了“Yes”原则，接下来说一下“and”原则。

“and”就是你在接受对方想法的基础之上，表达自己的想法和观点。通常来说，我们常用“and”表达自己的想法，拿回沟通的主动权。

“and”原则考验的是一个人如何在同意对方的意见之后，依据对方意见进一步推进沟通的进程。

你说话比别人高明的原因是，你首先尊重对方的想法，站在对方的意见基础上发表看法，而不是直接拒绝对方。

虽然你是站在对方的意见和看法之上进行沟通，但这并不代表你是放弃自我，完全听从对方的。因为当你站在对方基础上发表意见的时候，你可以帮助对方发现他们所提说法的问题所在。

我们还以年终总结加抖音的建议为例。在前面，你提出了关于抖音放在整个活动哪个部分的问题。如果同事的回答是放在开头、中间和结尾都可以活跃气氛，而你对此仍有所顾虑，那么，接下来怎么说才能让同事打消想法呢?

继续使用“Yesand”沟通策略。

先说“Yes”，你可以这样说：“你的加入抖音元素的想法非常好，放在这样的场合可以活跃气氛，抖音的动作也比较简单易学，大家来参与也不会觉得很难。”

先做好情感铺垫，接下来用“and”加入你的个人观点：“那么，我们现在可以凑出来这三段抖音的舞蹈动作吗?如果只有一段的话，那咱们就放在中间部分;如果有两段的话，就可以放在中间和结尾部分。”

这时候，你的缜密想法可以帮助你的同事发现他个人思考上的漏洞。这样，你的主动表达有效地控制了讨论的方向，引导对方按照你的想法去执行。

在整个讨论的过程中，你始终站在对方的角度考虑问题，并且主动把控讨论的框架，让其他人在框架内进行交流，这就是“Yesand”的价值所在了。

这样一轮讨论下来，既有效地解决了创意问题，又保证了年终总结的正式性。沟通也会在融洽的气氛中结束。

【学习当众讲话，去豆瓜训练】