本文位置:豆瓜训练 > 沟通杂谈发布时间:2020/12/27 16:09:25被阅读了
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南京沟通能力培训课程,豆瓜训练给大家介绍下如何提升沟通能力,下面我们一起来看看,希望对大家能有所帮助。
第一个方法,观点先行
我们在沟通前,都要先思考一下,围绕沟通目标。
这次沟通你想表达什么主旨和观点,怎么支撑这些观点,有哪些论据和故事?
表达的时候一定要遵循“先观点后论据,先宏观后具体”的原则。
也就是先说结论,特别是在时间有限的情况下,这样能让对方快速抓住你要表达的核心,从而提高沟通效率。
例如,你只有3分钟给导师汇报项目进展,那么一定要直击目标,先说进度。
再解释为什么是现在这个进度,未来有哪些可以改善,接下来准备怎么推进等。
但是有一种情况是个例外,当你要表达的内容对方不容易接受的时候,或者叫情感类沟通的情景下,我建议你先铺垫原因,再说结论。
比如,你想和妈妈申请外出旅行经费,这时候一上来就直接提要求,恐怕很难获得批准。
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第二个方法,逻辑递进
这个方法强调的是无论表达什么内容,都要有逻辑性。
你可能听过“奇妙的数字7±2”,说的是大脑短期记忆无法一次容纳7个以上的记忆项目。
有的人可能一次能记住9个项目,而有的人只能记住5个,大脑比较容易记住的是3个项目。
数字3就是表达技巧,1太少,2不够,3正好。
比如,发言时,你可以说,关于这个话题,我有3点看法。
展示小组方案时,你可以说,关于最新方案,我会从3个方面来为您展示。
进行3点表述的时候,先说重要再说次要。
重要程序的排序,取决于沟通对象的关注点,也就是对方关注什么,你就先说什么。
通过分3点这种有意识的表达训练,你的归纳能力、逻辑性就会慢慢增强,同时也会有意识地多关注对方的需求。
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另一个能体现换位思考的行为就是沟通中让对方说话,你来倾听。
无论对方说什么,你都要认真聆听。
即使对方表达有不妥之处,甚至让你有些愤怒,也不要随意打断别人。
如果对方表达了不满,建议你先认可他的情绪,表达自己的理解,因为人人都喜欢和认可自己的人交流。
先认可情绪,再解决问题,这是大部分沟通中都要遵守的原则。
最后我想提醒你,不同事情,不同对象,使用的沟通方式是有差别的。
比如,电话沟通更适合时间紧急、事件简单、不易误解的沟通,重在及时、高效。
但是对于重要事情、重要对象,或者需要传达自己的态度和情绪等,建议你直接面谈。
因为面对面沟通传达的信息量最大,更容易让对方感受到你的真诚和对他的重视。
以上就是关于如何提升沟通能力的方法介绍。