工作在人生中占有重要位置，甚至能在一定程度上决定人生是否幸福。每个人在工作中都有自己想达成的目标，但关于如何工作，有太多似是而非的技巧和说法，常常让我们不知如何判断和选择，在困惑和彷徨中错失一个又一个机遇。那么，如何提高职场沟通能力呢?

01、反应力要对对方的话语做出适当的反应

一提到反应力，也许很多人第一个想到的就是“反应力强的人，肯定是能迅速回答问题”。完全不是哦，这里说的反应力，是指别人在说话时你给出的反应。

反应力是最基本的交流能力。如果你无法对对方的话语做出良好的回应，一方面会显得你反应迟钝，另一方面，也会因此让对方丧失说话的兴趣，而导致你错失很多信息。

人和人之间的交流，包括“语言交流”和“非语言交流”，后者更重要。

心理学家梅拉宾曾经做过实验，想研究一个人判断他人对自己态度的关键依据是什么。结果，他得出了这个公式：

对人态度=表情*55%+声音*38%+言谈*7%

试想一下，如果你和朋友在聊天，无论你是分享开心的事还是伤心的回忆，对方都是一脸「僵硬的表情」，你完全读不出ta的态度，你的感受如何，能继续讲下去吗?如何提高职场沟通能力

如果你在说话时，对方会展露情绪，点头、皱眉、微笑、大笑、流泪，这些是不是能给到你「反应」，知道自己接下来该说什么，该往哪个方向说。

你的「反应力」决定了你的沟通质量和信息收集能力，那怎么才能锻炼反应力呢?

像点头、摇头、正视对方双眼这些关键动作很容易办得到，稍加留意即可，但关键是要有自觉的意识。

这种能力不仅是礼貌问题，良好的反应力会很容易获得对方的好感，让对方愿意和你一起合作。

平时和家人朋友沟通、在公司发表演讲等等，都能刻意练习。你还可以每天或每周记录日记，反思自己本周的「反应力」练习情况，一点点进步。

02、亲和力用微笑和主动寒暄来拉近人与人之间的距离

说真的，能在职场上混得好的人，一般情商都很高，工作能力也许不是最强的，但ta与人相处很好，深受人喜欢，这就是具有亲和力的表现。

他们仅靠微笑、三两句合适的话，也许就能建立起好印象，在工作中能够如鱼得水，获得更多的帮助，更容易完成很多自身能力做不到的事情，甚至是搞定一个小麻烦。但有人因为不具备亲和力，在工作和生活中步履维艰，被扣上“难相处”的帽子。

不论男女，亲和力都是妥善处理人际关系的魔力钥匙。如果锻炼不好亲和力，大家会得出你是冷漠的人或难以交往的人等负面评价，这将对以后的工作开展和人际关系处理造成巨大的损失。

如果你觉得自己的亲和力比较低，请别着急，这是可以一步步练习提升的。

首先，你要锻炼自己的「脸部情绪」，和刚刚提到的反应力是一样的。我们负责表情的面部肌肉多达30余种，称为「表情肌」。通过锻炼表情肌，创造出自己的「好笑容」，像艺人、播音主持等都会刻意练习自己的标准笑容。如何提高职场沟通能力

其次，是「模仿」，模仿自己身边亲和力强的人的说话方式和行为举止，找到自己合适的方式。

在日常工作中有意识地模仿、锻炼、总结，自然就能提升亲和力。

03、语境理解力既要理解对方，也要让对方理解自己

我们在工作时，免不了要和各种各样的人沟通、协作，如果不具备语境理解力，就很容易产生误解，所以既要让对方听懂你说的话，你也能听懂对方说的话，这是一种很重要的能力，也是有效沟通的第一步。

社会上有很多人，只知道对自己的理论夸夸其谈，却不能对别人的话进行理解。而业务交流恰恰需要寻找自己与别人所说的共同点，设法针对不同的部分作出调整。

很多人具备优秀的专业技能，却毫无语境理解力，结果发挥不出自己的才能。

比如公司开会时，语境理解力低的人，即使话很多，在会议上滔滔不绝，但与议题有关的重要发言却往往少得可怜。

在这种情况下，这样的人也许会通过脸上的表情或口头随声附和，若无其事地表现出参加讨论的模样，但实际上，他们起不到什么作用。

语境理解力强的人，善于在背景和语境不同的人之间协调意见。如何提高职场沟通能力

我认识的一位商务助理，被很多甲方爸爸称赞她沟通能力强，这夸的一点都不为过。我每次和她沟通，都能感觉到她是积极在多方中间找到平衡点，让项目顺利地开展下去。

语境理解力差的人，是不会协调，不懂“翻译”信息，别人说什么，就直接复制黏贴过来，这可能会造成其他人的困扰。

那怎么锻炼语境理解力呢?关键要和不同的人交流，不同年龄的，不同专业领域的，让对方理解自己的意思，自己也要迅速领悟对方的需求，在不断交流的过程中积累经验，从而锻炼语境理解力。

04、人脉开拓力、开拓业务伙伴或信息来源并维持良好关系

随着年龄的增长，人脉越来越重要。人脉会给你带来更多的机会和可能性。毫不夸张地说，在公司外部没有人脉是做不好工作的。一条人脉很可能会严重左右业务方向，所以当职务到了某个层次，人脉就成了必需品。

想要拓展你的人脉圈，可以列下自己想要见的人的清单，去主动发展和维持关系，比如你想认识某大咖，尝试去听ta的演讲，去上ta的课程，积极申请做志愿者等等。如何提高职场沟通能力

加深人际关系的方法，还可以是和朋友之间相互介绍新朋友，同时别吝啬交际费和饮食费，这可是你的人际关系的投资。

不仅如此，还要持续跟进，稳固关系，这才是形成人脉最清晰的流程，对工作对自身都是一笔巨大的财富。